مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات العملاء في مدينة تلمسان لCore Dynamics
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء بشكل متكامل وتحقيق أعلى مستوى من الرضا
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمشاكل المعقدة بطريقة هادئة واحترافية
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وتقديم التوصيات لتحسين جودة الخدمة
- إجراء اتصالات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن التجربة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة تلبي احتياجاتهم
- تسجيل ملاحظات العملاء والتأكد من متابعتها وإغلاق الشكاوى في الوقت المحدد
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.

مطلوب موظف لخدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان