مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Quantum Group إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمات عملاء في تلمسان.
نبغى أشخاص يتقنون الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات تحسين تجربة العميل وتقديم حلول مبتكرة لإرضائهم
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتسجيلها بشكل دقيق
- معرفة بأساسيات خدمة العملاء وتقديم الدعم المناسب للمشكلات التقنية أو غيرها
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وأدوات البرمجيات اللازمة لتقديم الخدمة

المهام:

- إجراء استطلاعات للرأي لقياس مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المتاحة لهم وتقديم المساعدة المناسبة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال ووفقًا لسياسات الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام

القدرات المطلوبة

- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.

وظائف خدمات عملاء في شركة المياه بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان