مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الأجيال عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للتعاون معنا في منطقة تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نستقطب موظف خدمات عملاء للقيام بمهام تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل نقاط القوة والضعف في الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع ودقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف الجماعية لتقديم خدمة متميزة للعملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف الوسائل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- إجراء استطلاعات رأي العملاء لقياس مستوى رضاهم عن الخدمة المقدمة
- الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء لضمان ولائهم واستمرار تعاملهم مع الشركة
- تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان أن المعلومات دقيقة ومتاحة عند الحاجة
- تقديم تقرير أسبوعي حول الأداء وتحليل تعليقات العملاء لتحسين الخدمة
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة لهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان