مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Crescent Dynamics إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.
ندور على مرشحين يتميزون بـ الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- مهارات التحليل للتعرف على مشكلات العملاء وتقديم حلول فعّالة في الوقت المناسب
- القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة احترافية
- القدرة على متابعة الطلبات وتحديث العملاء بشأن حالة طلباتهم أو استفساراتهم
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول استفسارات العملاء وشكاواهم وتحليل البيانات لتحسين الخدمة
- متابعة سير الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وبطريقة مرضية
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان عدم تكرارها في المستقبل
- التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة احترافية وتحويلهم إلى عملاء راضين من خلال تقديم حلول مرضية
- تقديم الدعم للعملاء في ما يخص المنتجات والخدمات وحل أي مشكلات قد يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ

القدرات المطلوبة

- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل

مطلوب موظفين خدمة عملاء في شركة جلوب نت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان