مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Cascade Ventures
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على الرد على الاستفسارات الهاتفية والكتابية للعملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- مهارات في التعامل مع مكالمات الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالتقنية والمنتجات
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم وتقديم الحلول المثلى في أسرع وقت ممكن
- مهارات في الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق لتقديم الدعم المناسب

المهام:

- التعامل مع جميع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة والفعالة بشكل سريع
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- تنسيق مع فرق العمل الأخرى لتقديم أفضل خدمة عملاء والحفاظ على رضا العميل
- تقديم تقارير دورية عن الحالات التي تم حلها والمشاكل المتكررة للعملاء لتحسين الخدمات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وضمان توفير الحلول المثلى لهم

الانشطة الوظيفية

- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان