مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم فني للعمل في شركة Evergreen Edge بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وتحديد الأسباب الجذرية لها بسرعة وبدقة
- مهارات استخدام أدوات الدعم الفني عن بعد لتقديم المساعدة للمستخدمين عن بعد
- مهارات التعامل مع مختلف الأنظمة التشغيلية والأجهزة بشكل محترف لحل المشاكل التقنية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بسرعة وفعالية
- معرفة تامة بالبرمجيات والتطبيقات المستخدمة في الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات المستخدمين وتقديم الدعم الفني اللازم لحل المشكلات التقنية التي يواجهونها
- تشخيص الأعطال التقنية وإصلاحها سواء كانت متعلقة بالأجهزة أو البرمجيات
- تدريب الموظفين والعملاء على استخدام الأنظمة والأدوات التكنولوجية الجديدة بشكل فعال
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من إغلاقها بعد حل المشاكل بشكل كامل
- تقديم الدعم الفني عن بعد للمستخدمين وحل المشاكل التقنية عبر الهاتف أو الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.

القدرات المطلوبة

- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.

مطلوب موظف دعم فني للعمل في شركة تكنولوجيا بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان