مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Ascend Group إنها تبحث عن موظفين بخصوص الادارة تبي ضم فريق قوي موظف مركز اتصال في مدينة تلمسان.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يتقنون التواصل لتحقيق الأهداف.

الشروط هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في المهام الاساسية.
بعد الابتكار لضمان أداء جيد.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة مثل بيئة مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات إقناع عالية للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي وتعزيز ولائهم
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع المكالمات الصعبة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية عبر الهاتف لضمان رضا العملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء والتفاعل معهم بشكل سريع وفعّال
- إلمام تام بأنظمة الكمبيوتر وبرامج مركز الاتصال لإدخال البيانات ومتابعة الحالة

المهام:

- إدخال البيانات المتعلقة بالمكالمات والطلبات في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق
- توثيق تفاصيل المكالمات وملاحظات العملاء بشكل صحيح لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة القضايا التي يتم الإبلاغ عنها عبر المكالمات الهاتفية والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- ضمان تحقيق الأهداف الشهرية المطلوبة من حيث عدد المكالمات وحل المشكلات بنجاح
- توجيه العملاء إلى القسم المختص في حال كانت المشكلة تحتاج إلى متابعة إضافية

الانشطة الوظيفية

- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

مطلوب موظف للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان