مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Legacy Corp عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف مراكز الاتصال , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف مراكز الاتصال تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على تنظيم وإدارة المحادثات مع العملاء لضمان الاستجابة السريعة لجميع الاستفسارات
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على تقديم تقارير عن الأداء وتعليقات العملاء لتحسين العمليات وتحقيق رضا العميل
- القدرة على تقديم حلول للمشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لضمان تفاعل إيجابي مع العملاء من جميع الخلفيات

المهام:

- تسليم المشكلات المعقدة إلى الأقسام المختصة والمتابعة لضمان حلها في أسرع وقت
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول إيجابية تلبي احتياجاتهم
- ضمان تقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية وبأسلوب مهني في كل تعامل مع العميل
- استخدام برامج الكمبيوتر المتخصصة لتسجيل المحادثات مع العملاء وتحليل البيانات
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها

الانشطة الوظيفية

- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.

موظف مراكز الاتصال للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان