مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا TruePath Solutions عن فرصة عمل جديدة في قطاع المبيعات لشغل وظيفة وظائف لخدمة العملاء بموقع تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص مبدعين يمتلكون خبرات التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- قدرة عالية على الاستماع الفعّال لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم المستمر
- مهارات التنظيم والترتيب لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المناسب

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتقديم تقارير إلى الإدارة لضمان تحسين الخدمات
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم التوجيه اللازم للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشاكل التي تتطلب تدخلًا فنيًا أو عمليات معقدة
- تقديم دعم فني للعملاء المتصلين لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات والمنتجات

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.

وظائف لخدمة العملاء بشركة STC بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان