مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Impact Hub بخصوص إتاحة فرصة شغل مميزة للإنضمام إلى فريق العمل إذا كنت تدور في سبيل تحديات جديدة وتفضل العمل في أجواء متغيرة لذا نبحث عن وظيفة موظف خدمة العملاء للعمل في تلمسان.

نحن نعتقد بضرورة الابتكار والتفاني في العمل نسعى للاستقطاب الأفراد الذين يمتازون المهارات والكفاءات اللازمة للنجاح في هذه المهمة عندما إذا تمتلك التجربة وعلى على العمل العمل الجماعي ولديك حاجة كثيرة في التطور والنمو العملي فنحن نود أن نتلقى عنك

تشمل المهام المطلوبة:
- تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- التعاون مع الطاقم لإنجاز الأهداف المحددة
- المشاركة داخل تطوير خطط التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- مؤهل تعليمية في التخصص المختص بـ العلاقة
- مهارات اتصال ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.
- خبرة ماضية في الاختصاص التوظيف.

عندما إذا كنت راغبًا بالانضمام إلى فريقنا يرجى إرسال سيرتك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية للتقييم.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بكفاءة ودقة عالية لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء بشكل مرضي
- القدرة على تقديم دعم فني للعملاء في جميع جوانب استخدام المنتجات والخدمات
- مهارات في التعامل مع المشكلات والصعوبات التي قد يواجهها العملاء وحلها بطريقة احترافية
- مهارات في العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل جيد لضمان تقديم خدمة مميزة للعملاء

المهام:

- متابعة الحالة العامة للعميل للتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم بشكل مناسب
- الحفاظ على علاقة مهنية جيدة مع العملاء لضمان ولائهم وتعزيز تجربة العميل بشكل عام
- التواصل مع الأقسام الداخلية لتوفير حلول سريعة وفعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المتاحة
- التعامل مع الشكاوى بشكل سريع وفعال لضمان توفير حلول مرضية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.

القدرات المطلوبة

- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان