مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور ضابط تجربة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- فهم عميق لأساليب قياس رضا العملاء واستخدام البيانات لتحليل التجارب
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومشاكلهم
- القدرة على تحليل وتقييم تجارب العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسينها
- مهارات القيادة والتوجيه لضمان تطبيق استراتيجيات تجربة العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط المرتبط بتجارب العملاء الغير مرضية

المهام:

- تقديم تدريبات للموظفين لضمان تقديم تجربة عميل مثالية في كل نقطة تفاعل
- متابعة ردود فعل العملاء من خلال الاستطلاعات أو التغذية الراجعة وتنظيم تحسينات استجابة لاحتياجاتهم
- حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين مستوى رضا العملاء وولائهم
- مراقبة التطورات في سوق تجربة العملاء وتقديم توصيات لتحديث الأساليب المتبعة

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

مطلوب ضابط تجربة عملاء للعمل في مجال تحسين تجربة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان