مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم NextStep Ventures عن فرص عمل متاحة في قطاع تكنولوجيا المعلومات كجزء من مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء في مدينة تلمسان.

نرغب في استقطاب أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة مثل دعم مالي.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التأقلم مع التغيرات المستمرة في بيئة العمل والتعامل معها بشكل إيجابي.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية مع الحفاظ على رضا العملاء
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم مشورة دقيقة للعملاء

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات المتاحة
- التأكد من تسليم المنتجات في الوقت المحدد للعميل وضمان تجربة شراء إيجابية
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول العروض والخدمات الجديدة المتاحة لديهم
- تقديم استشارات شخصية للعملاء بشأن الحلول الأنسب لهم بناءً على احتياجاتهم
- تحديث قواعد بيانات العملاء وتسجيل الملاحظات الهامة على سجلاتهم لضمان تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان