مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Impact Partners عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل بموقع تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظفة دعم عن بعد لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- مهارات التواصل الكتابي الجيد مع العملاء لحل الاستفسارات والمشكلات
- معرفة استخدام برامج الدعم الفني الحديثة للتفاعل مع العملاء بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الإنترنت وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- معرفة جيدة بالأنظمة والبرمجيات التي يستخدمها العميل لتقديم دعم فني فعال

المهام:

- التعامل مع مشكلات العملاء المعقدة بشكل محترف وبتحليل عميق للحالة
- تقديم استشارات حول كيفية استخدام البرمجيات أو الأنظمة المختلفة بشكل فعال
- العمل على إدارة تذاكر الدعم وتوجيهها للفريق الفني إذا لزم الأمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- إعداد تقارير دورية عن مستوى أداء الخدمة وفعالية الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

فيزا موظفة دعم عن بعد للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان