مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Elevation Hub عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في مدينة تلمسان.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة مهنية نرغب في إيجاد موظف خدمة العملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء بشكل فعال وسريع
- الإلمام بكافة تفاصيل المنتج أو الخدمة المقدمة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات في التعامل مع البرامج الخاصة بخدمة العملاء وتحليل بيانات العملاء للحصول على أفضل خدمة

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان دقتها وتكاملها
- العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة وتحديد مجالات التحسين لتحسين رضا العملاء
- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- تقديم اقتراحات للإدارة بشأن كيفية تحسين خدمة العملاء وزيادة الكفاءة
- التأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تتم وفقا للسياسات والإجراءات المتبعة لضمان الجودة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة

القدرات المطلوبة

- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان