مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت البراعة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- معرفة تامة بنظام إدارة خدمة العملاء وأدواته المختلفة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة بهدوء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على متابعة حالات العملاء وضمان استكمال الإجراءات المطلوبة لحل المشاكل
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم الخدمة بالشكل المطلوب

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومراجعة نتائجها لتحسينها
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات وتحديث السجلات
- مساعدة العملاء في حل المشكلات وتقديم النصائح والإرشادات المناسبة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة

القدرات المطلوبة

- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان