مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بLegacy Corp للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بفعالية للرد على استفسارات العملاء وتنظيم مواعيدهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعّال
- الاستعداد للعمل بروح الفريق الواحد والمساهمة في تعزيز بيئة العمل التعاونية
- الاهتمام بالتفاصيل ودقة العمل لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول مناسبة

المهام:

- تنظيم مواعيد العملاء وتنسيق الاجتماعات والاتصالات بناءً على احتياجاتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية للحصول على الدعم المتخصص عند الحاجة
- متابعة مشاكل العملاء بعد حلها للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديثها في أنظمة إدارة العملاء بانتظام
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لتلبية توقعاتهم

الانشطة الوظيفية

- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان