مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Cobalt Systems عن توفر Job Opportunities في بيئات تخصص العمل.

نحتاج إلى شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل في موظف خدمة عملاء عن بعد في مكان تلمسان.

نرغب في استقطاب يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهارات الاساسية للوظيفة.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مزايا جيدة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات والخدمات لضمان إرضاء العميل
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على فهم مختلف الثقافات وتقديم خدمة عملاء مخصصة لكل عميل على حدة
- مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تناسب كل حالة على حدة
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتوجيههم بشكل صحيح لضمان تحقيق التوقعات

المهام:

- التعامل مع الشكاوى من العملاء بطريقة احترافية ومهذبة وضمان إيجاد حلول فورية وفعالة
- توجيه العملاء بشكل فعال لتلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- تقديم معلومات شاملة ودقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة ومستوى رضا العملاء
- تسجيل جميع الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالعملاء وتوثيقها بشكل منظم لضمان متابعتها

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.

القدرات المطلوبة

- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان