مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Infinite Solutions براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التعامل مع البرامج الحاسوبية وأنظمة خدمة العملاء لإدارة الاستفسارات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعال وتحقيق رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغيير والرد على طلبات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تتبع مشكلات العملاء وضمان حلها في أسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الاحترافية

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة لضمان سرعة الاستجابة والرضا
- العمل بشكل متواصل مع الأقسام الأخرى لتسريع استجابة طلبات العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات بشكل أمثل لزيادة رضاهم
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم

الانشطة الوظيفية

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان