مرجان

وصف الوظيفة

تُخبر BlueSky Enterprises عن وجود Positions شاغرة في مجالات الخدمات.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نرغب في استقطاب أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الشغف للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل واضح وفعال مع العملاء
- القدرة على شرح المعلومات المعقدة بطريقة بسيطة ومفهومة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحفيز العملاء على اتخاذ القرارات المناسبة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان إنجاز المهام بكفاءة
- القدرة على استخدام تقنيات الدعم عن بُعد مثل الدردشة الحية أو المراسلة لحل المشاكل بسرعة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري لهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني في حالات الطوارئ
- تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر وتوفير الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهونها
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات التي توفرها الشركة
- التعامل مع شكاوى العملاء ومساعدتهم في إيجاد حلول مرضية وفقًا للسياسات الداخلية

الانشطة الوظيفية

- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان