مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن الإبداع الرقمي عن توفر فرص عمل في مجال التقنية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نبحث عن أفراد مبدعين يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
نؤمن بأهمية الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وحلها بشكل فوري
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول مرضية للعملاء
- مهارات في العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تعدد المهام والرد على عدة استفسارات في وقت واحد بكفاءة
- المعرفة بتقنيات التفاعل الرقمي والرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة وجودة التعامل مع العملاء
- العمل مع الأقسام الأخرى لتسهيل حل المشكلات المعقدة للعملاء
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي قد يواجهونها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- متابعة رضا العملاء والتأكد من تلقيهم الخدمة بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان