مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة التقنية الذكية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التحليل لتقديم الحلول الأفضل والأكثر ملائمة لاحتياجات العميل
- القدرة على حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات التعامل مع العملاء بكفاءة عالية واحترافية في تقديم الحلول
- مهارات الكتابة الممتازة لتوثيق الاستفسارات والشكاوى بدقة
- معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعميل لضمان الدقة في الرد

المهام:

- تسوية الشكاوى المتقدمة من العملاء وتقديم حلول مرضية لهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بشكل سريع
- توثيق كافة محادثات العملاء في النظام لضمان متابعة كافة التفاصيل
- تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمة بناءً على تعليقات العملاء
- تقديم تقارير دورية عن حالات العملاء والشكاوى التي تم التعامل معها

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان