مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالصفاء للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين خدمة العملاء بشكل جماعي
- مهارات في تقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة بما يتناسب مع احتياجات العملاء
- مهارات في متابعة الطلبات ومعالجة المشكلات لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني ومرن دون التأثير على صورة الشركة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل الشركة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- متابعة رضا العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الأداء والخدمات المقدمة لهم
- تقديم الدعم في أي استفسارات أو مشكلات قد يواجهها العملاء بعد استخدام الخدمة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبأعلى جودة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان