مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها النسيج , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
وظائف في مراكز الاتصال , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الإصغاء النشط لفهم استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة
- القدرة على معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
- القدرة على تقديم معلومات مفيدة للعملاء وضمان وضوح جميع التفاصيل المتعلقة بالخدمة
- مهارات التوثيق والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المحادثات والطلبات
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والتعامل مع العملاء بشكل مناسب وفعّال

المهام:

- تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء الذين يعانون من مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
- التعامل مع طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لتلبية احتياجاتهم
- إعداد تقارير دورية حول أداء مركز الاتصال ومستوى رضا العملاء
- مراقبة وتقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين جودة التواصل بشكل مستمر
- حل المشاكل التقنية والإدارية التي يواجهها العملاء بأقصى سرعة وبأفضل جودة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.

القدرات المطلوبة

- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان