مرجان

وصف الوظيفة

تخبر الإبداع عن فتح باب التوظيف بالنسبة لـ الخدمات المالية لتطوير مؤسسة فرصة عمل موظف خدمة عملاء في بلدية تلمسان.

نسعى لجذب مؤهلين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية منها تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع الطلبات والشكاوى
- مهارات التفاوض للوصول إلى حلول ترضي العملاء وتعزز ولاءهم
- القدرة على التعلم السريع والبحث عن معلومات جديدة حول المنتجات
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم الفعّال

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز معرفة العملاء
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل وفعال
- متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها بشكل نهائي
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها لضمان رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب

الانشطة الوظيفية

- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.

القدرات المطلوبة

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان