مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن Ascend Dynamics عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة ومعالجة شكاوى العملاء بأسلوب مهني
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي مع العملاء بطرق احترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- معرفة جيدة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- قدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
- تقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- تحديث سجلات العملاء بانتظام لضمان دقة البيانات وحفظها بشكل آمن
- متابعة أداء خدمة العملاء وتحقيق أهداف رضا العملاء بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية حول عدد الشكاوى وحلولها لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان