مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف كول سنتر للعمل بشركة Peak Ventures بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- تقديم الملاحظات لتحسين أداء الفريق وضمان جودة الخدمة
- تطوير مهارات التفاوض لإقناع العملاء بخدمات الشركة
- استخدام البرامج والتطبيقات الخاصة بالكول سنتر بشكل فعال
- القدرة على تسجيل المعلومات بدقة أثناء المكالمات
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف الطوارئ بشكل هادئ

المهام:

- حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون بين الفريق
- متابعة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء وإحالتها للجهات المعنية
- توفير تغذية راجعة حول ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات من العملاء وتقديم الدعم الفني المطلوب لهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.

القدرات المطلوبة

- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف

موظف كول سنتر اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان