مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل بشركة - النجاح المستدام .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف ممثل خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الخدمة الجيدة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات إدارة الحالات وحل المشكلات بأعلى مستوى من الاحترافية والسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات التفاوض والتعامل مع المواقف الصعبة لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ذات وتيرة سريعة دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات
- التأكد من التزام العملاء بسياسات الشركة والإجراءات المعتمدة في جميع التعاملات
- التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للإجابة على استفساراتهم
- التأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال ومنتظم
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان