مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Momentum Group عن توفر وظيفة شاغرة مطلوبة في تخصص التجارة ببلدة تلمسان.

نسعى لجذب متميزين في مجالات مميزة في العمل الفردي لتحقيق تطلعاتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
القدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في البرمجيات الحديثة.
كذلك التفاني والالتزام.
سيتم تقديم مزايا وظيفية للمتقدمين بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى أن نراك قريبًا!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وودود لضمان رضاهم التام
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم مشورة للعملاء وحل المشاكل بطريقة تعزز من تجربتهم مع الشركة
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية ودائمة مع العملاء من خلال خدمة ما بعد البيع

المهام:

- تسجيل المكالمات الخاصة بالعملاء وتحديث بياناتهم في النظام لضمان التواصل المستمر
- التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة واحترافية لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الإدارية من خلال تقديم الحلول المناسبة
- مراقبة الجودة لضمان التزام الخدمة بمعايير الأداء المحددة من قبل الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص المنتجات والخدمات وضمان استمرارية استخدامهم لها

الانشطة الوظيفية

- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان