مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الإنجاز المستدام - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف كول سنتر

المهارات:

- القدرة على استيعاب وفهم احتياجات العملاء بسرعة والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لهم
- مهارات تحليلية قوية لفهم مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يتناسب مع السياسة العامة
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات بشكل متوازن دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى الرضا لديهم
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهذب وفعّال في التعامل مع الاستفسارات والمشاكل

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية في حال الحاجة
- تدريب وتوجيه الزملاء الجدد في القسم على أفضل الممارسات في التعامل مع العملاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني ومباشر
- تحديث وتحسين البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص الخدمات أو المنتجات المقدمة وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- هذا هو الوقت المثالي للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.

فيزا موظف كول سنتر للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان