مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Crescent Enterprises براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة ممثل خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- الإلمام بالتقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء مثل استخدام منصات الدردشة الحية أو أنظمة CRM لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تحديد احتياجات العميل بشكل سريع والتوصية بالخدمات أو المنتجات المناسبة لهم
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي للتعامل مع الحالات المعقدة بطريقة منطقية وفعالة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة دقيقة
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التنسيق مع باقي الفرق لتحقيق أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والمزايا التي يحصلون عليها
- متابعة طلبات العملاء والحرص على تلبية احتياجاتهم في الوقت المحدد وبأفضل طريقة
- تسجيل استفسارات العملاء وشكاويهم بدقة في النظام الداخلي وتحديث الحالة بشكل مستمر
- تقييم مستوى رضا العملاء بعد تقديم الخدمة واقتراح تحسينات لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- حل الشكاوى التي يقدمها العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.

القدرات المطلوبة

- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان