مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الريادة المستمرة عن توفير فرصة عمل جديدة في مجالات المبيعات لتحقيق أهداف مساعد مركز اتصال في منطقة تلمسان.

نرغب في إضافة ذوي خبرة يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, مهارات في التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد المشكلات بسرعة وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العملاء
- مهارات تنظيمية قوية لضمان متابعة القضايا وحلها في الوقت المناسب
- إلمام بأساسيات خدمات ما بعد البيع وكيفية تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية واحترافية لضمان رضا العميل
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة المكالمات الهاتفية وبرامج CRM لمتابعة طلبات العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- تنسيق المواعيد مع العملاء وضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد
- توثيق جميع المكالمات والتفاعلات مع العملاء لضمان التوثيق الكامل لجميع الحالات
- الرد على مكالمات العملاء بسرعة وفعالية وتقديم حلول لمشاكلهم بلباقة
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتقديم التوجيهات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

القدرات المطلوبة

- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

وظائف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان