مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Aspire Industries عن وظائف جديدة - مطلوب ممثل مركز اتصال بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لاستخراج المعلومات المفيدة التي قد تساعد في تحسين الخدمة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية لإدارة بيانات العملاء بكفاءة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل مريح
- مهارات التنظيم لإدارة المحادثات مع العملاء دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- تقديم تقرير يومي حول الأداء وحالة الحالات التي تم التعامل معها
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة لضمان رضا العملاء
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بأفضل شكل
- متابعة الحالات والتأكد من حل المشكلات بشكل كامل قبل إغلاق التذاكر
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لتقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشاكل

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.

وظائف ممثل مركز اتصال للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان