مرجان

وصف الوظيفة

تُخبر New Horizons Inc عن فرص عمل جديدة في مجالات إدارة الأعمال.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في تلمسان.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, مهارات في التقنيات المتقدمة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- التحلي بالصبر والمرونة عند التعامل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بوضوح
- القدرة على تقديم حلول فورية وملائمة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على تحديد أولويات العمل والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد
- إلمام تام باستخدام أنظمة خدمة العملاء مثل CRM

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية وتوفير المعلومات الضرورية
- إعداد تقارير مفصلة عن جميع التفاعلات مع العملاء والمشاكل التي تم حلها
- استقبال العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم بفعالية وسرعة
- العمل على تحسين الجودة العامة لخدمة العملاء بناءً على الملاحظات والتقييمات المقدمة.
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

مطلوب موظف خدمة العملاء تيماء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان