مرجان

وصف الوظيفة

تخبر البصيرة عن مسمى وظيفي جديد ضمن تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين يمتازون ب في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لذا، نحن نقدم مكافآت تنافسية بما في ذلك تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال مع تقديم الحلول المناسبة
- مهارات التنظيم والتنسيق بين المهام المختلفة لتحقيق أفضل أداء في بيئة العمل
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء وضمان تجربة إيجابية لهم
- استخدام تقنيات الكمبيوتر وأنظمة خدمة العملاء لإدخال وتحديث البيانات بشكل دقيق
- التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى إيجابية

المهام:

- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المحدد
- التعامل مع مواقف الضغط بشكل هادئ واحترافي للحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء وإدخال البيانات في النظام بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحديد أي مشاكل أو تحسينات

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.

القدرات المطلوبة

- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة متخصصة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان