مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الإنجاز المستمر عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والاستفسارات بشكل فعال ضمن وقت محدود
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات العمل الجماعي مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الشركة وتقديم أفضل تجربة للعميل

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم المطلوب
- التعامل مع طلبات العملاء وتنفيذها بسرعة ودقة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو اللوجستية المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لتحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء
- الالتزام بالمعايير المهنية والأخلاقية عند التعامل مع العملاء لضمان الحفاظ على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان