مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Unity Edge Co عن فتح باب التوظيف في مجالات تخصص الوظيفة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق موظفة خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ المهارات والمهام.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- تقديم المشورة والنصائح للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- القدرة على التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة تضمن رضاهم التام
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية والرد على استفساراتهم بفعالية
- القدرة على متابعة الحالات الخاصة بالعملاء وضمان تقديم خدمات متميزة لهم

المهام:

- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية
- استخدام تقنيات متقدمة لتحليل طلبات العملاء وتحسين تجاربهم المستمرة.
- التعامل مع الشكاوى الواردة من العملاء وتحويلها إلى الحلول الملائمة بسرعة
- إرشاد العملاء خلال خطوات عملية الشراء لتسهيل تجربتهم وضمان سلاستها

الانشطة الوظيفية

- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي

مطلوب موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان