مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة الإنجازات براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مطلوب موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات متعددة للرد على استفسارات العملاء
- مهارات تنظيمية قوية للتعامل مع عدة طلبات في وقت واحد
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة
- مهارات عمل ضمن فريق لتحقيق أعلى مستويات الخدمة للعملاء
- قدرة على تحليل المشكلات بسرعة وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء بطريقة واضحة واحترافية سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة للحالات
- العمل على تحسين تجارب العملاء بناءً على ملاحظاتهم واستفساراتهم
- تقديم ملاحظات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات الجديدة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة وبسرعة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الاستفسارات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان