مرجان

وصف الوظيفة

تخبر السماء الرقمية عن توفر وظائف شاغرة بقطاع تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة فرصة عمل خدمة العملاء في بلدية تلمسان.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء المتعددة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والاستماع لمتطلباتهم
- التفاعل بطريقة محترفة مع العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني أثناء التفاعل مع العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم أولويات العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- إدارة استفسارات العملاء حول الفواتير والعروض وتقديم التوضيحات اللازمة
- تزويد العملاء بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة بشكل دقيق وفعال
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء بشأن أفضل الخيارات المتاحة لهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

القدرات المطلوبة

- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان