مرجان

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- فهم كامل لسياسات الشركة وقدرتها على تطبيقها بشكل فعال مع العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات الاتصال الجيد مع العملاء لتقديم خدمات عالية الجودة والاستماع لمشاكلهم
- مهارات الإقناع والقدرة على شرح خدمات الشركة للعملاء بشكل واضح وسلس
- التمكن من استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء لتسهيل عملية الاستجابة

المهام:

- تحسين أداء الخدمة باستمرار من خلال تلقي الملاحظات من العملاء والعمل على معالجتها بسرعة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشكلات تقنية أو صعوبة في استخدام الخدمة
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم وشكاواهم بشكل مهني وودود
- العمل مع فريق العمل لضمان تنسيق الخدمات بين الأقسام المختلفة وتحقيق الكفاءة

الانشطة الوظيفية

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.

القدرات المطلوبة

- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للمقيمين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان