مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Trinity Group
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بأعلى معايير الخدمة وتحقيق أهداف الجودة المطلوبة
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتقنيات الحديثة في التعامل مع البيانات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودودة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تقديم المشورة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والأنشطة اليومية عبر النظام
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لحل مشكلاتهم أو استفساراتهم
- مساعدة العملاء في تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالخدمات مثل الدفع أو التقديم على طلبات
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم خدمات متميزة

الانشطة الوظيفية

- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان