مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Bright Peak Inc عن توفير فرصة عمل تلبي احتياجاتك.

نحتاج إلى أشخاص طموحين لتحقيق الأهداف عائلتنا بخصوص التسويق.

يجب على المتقدمين قدرات في الابتكار, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نتطلع إلى المثابرة لتحقيق الأهداف المرجوة.

بجانب ذلك, نعد بتوفير إمكانيات للنمو بما في ذلك فرص العمل عن بُعد.

إذا كنت طموحًا لإحداث فرق معنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على رضا العملاء وتعزيز ولائهم
- القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM)
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق مستويات رضا العملاء العالية
- القدرة على العمل بشكل فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم ومعالجة أي مشاكل قد تظهر
- تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تقديم خدمات مميزة وبناء علاقات طويلة الأمد
- إجابة استفسارات العملاء بشكل مباشر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة
- متابعة حالة طلبات العملاء والضمانات الخاصة بهم حتى يتم حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة مرموقة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان