مرجان

وصف الوظيفة

تخبر شركة Crescent Enterprises عن توفر فرصة وظيفية عالية الطلب في تخصص الخدمات في موقع تلمسان.

نتطلع إلى إيجاد موهوبين في اختصاصات متنوعة في العمل الجماعي لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات اللازمة هي:
التواصل الفعال, مهارات في الأدوات التقنية.
كذلك الرغبة في التعلم.
نوفر مميزات متعددة للمجتهدين بما في ذلك فرص تطوير مهني.

إذا كنت مهتمًا أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول متوازنة ترضي العملاء والمجموعة
- القدرة على العمل تحت ضغط وحل المشاكل بشكل سريع وفعال
- مهارات في التعامل مع حالات الطوارئ والمواقف الصعبة مع الحفاظ على الهدوء
- مهارات في الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة
- مهارات في التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم الكامل

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وإدخال المعلومات اللازمة بشكل دقيق وفعال
- تنظيم المواعيد وتقديم الدعم للعملاء لضمان حصولهم على الخدمة التي يحتاجون إليها

الانشطة الوظيفية

- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.

وظائف موظف خدمة عملاء مطلوب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان