مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Elevation Growth , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
ممثل خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات استماع نشط للتأكد من فهم احتياجات العملاء وتقديم استشارات دقيقة
- القدرة على التفاعل مع العملاء من خلفيات ثقافية متنوعة بطريقة محترمة ولبقة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعّالة لمشاكل العملاء بما يعزز من تجربة العميل
- مهارات في التعامل مع المكالمات الواردة والرد عليها بسرعة وفعالية دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- المشاركة في تدريبات تطوير المهارات لتقديم خدمة عملاء أفضل وتحسين الأداء
- توفير الدعم الفني للعملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة الأداء الفردي وتحقيق أهداف الجودة والسرعة في الرد على العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات أو الاستفسارات الخاصة بهم
- إنشاء تقارير عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشكلات المتكررة لتطوير عمليات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها

القدرات المطلوبة

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان