مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Vertex Holdings بخصوص توفير فرصة عمل مميزة للإلتحاق في فريق العمل إذا كنت تسعى حول تحديات مبتكرة وتفضل العمل في بيئة ديناميكية لذلك نبحث عن مسمى موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان.

نحن نرى بضرورة الإبداع والاجتهاد في العمل نسعى لجلب الموظفين الذين يتوفرون المهارات والقدرات المناسبة للتميز في هذا الدور إذا إذا لديك التجربة على على في الفريق إذا كان عندك اهتمام ملحة في التطور والتطور المهني فنحن نود أن نستقبل منك

تتضمن المهام المرتبطة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وفعالية
- المشاركة مع الطاقم لبلوغ الأهداف المحددة
- التعاون داخل تحديث خطط العمل.

المؤهلات الضرورية:
- درجة أكاديمية في التخصص المختص بـ العلاقة
- قدرات تواصل ممتازة ومقدرة على العمل في ظل الضغوط.
- تجربة قديمة في الاختصاص الشغل.

عندما إذا كنت راغبًا بالانضمام إلى فريقنا نرجو إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية للمتابعة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل المشتركة بشكل فعال
- القدرة على تقديم الدعم الفني أو المعلومات المتخصصة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لإيصال المعلومات بطريقة واضحة ومفهومة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والاحتجاجات من العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مشكلات العملاء وحلولها إلى الإدارة لتحسين الخدمة
- تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ الحلول المقررة بشكل سريع وفعال
- تقديم حلول سريعة للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالخدمة أو المنتج
- العمل على تحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستفسارات الواردة منهم
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى للتأكد من أنها تم معالجتها بشكل نهائي ومرضٍ

الانشطة الوظيفية

- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان