مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Elevation Group عن عرض مميز بخصوص التسويق لتولي مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمنطقة تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
التفكير النقدي, خبرة سابقة في أنظمة العمل.
نرى أنه من الضروري مهارات التفاوض.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير تشمل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان خدمة عالية الجودة
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجارب العملاء
- التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع مختلف الشخصيات والتفاعلات الصعبة
- القدرة على تعدد المهام والعمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- المرونة في التعامل مع أساليب مختلفة من التواصل والتكيف مع متطلبات كل عميل

المهام:

- مراقبة رضا العملاء والتأكد من تقديم الخدمة بأعلى مستوى
- تحديث وتسجيل معلومات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة مستمرة وفعالة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل المؤسسة لحل مشكلات العملاء بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.

وظائف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان