مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Top Edge Inc عن فتح باب التوظيف في تخصصات إدارة الأعمال.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات مبدعة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نرغب في استقطاب محترفين يملكون القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ الوظائف المسندة اليه.
نرى أنه من الضروري التعاون لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM والقدرة على تسجيل البيانات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع الضغوطات وتقديم خدمة ممتازة في أوقات الذروة
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة وفعالية لتحسين تجربة العميل
- مهارات العمل الجماعي مع فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة وتقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان استجابة سريعة

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية وتقديم استشارات احترافية لضمان رضاهم
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال مع تقديم حلول مرضية للمشكلات المطروحة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء
- تدريب الزملاء الجدد في فريق خدمة العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان