مرجان

وصف الوظيفة

Impact Co توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال ممثل خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام العمل والتأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على توفير خدمة مخصصة لكل عميل بناءً على احتياجاته الخاصة لتحقيق أعلى مستوى من الرضا
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وحل النزاعات بشكل عادل ومهني
- مهارات حل المشكلات المعقدة مع القدرة على التفكير النقدي لاتخاذ القرارات المناسبة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- مراقبة وتحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- متابعة الشكاوى المحالة إلى الأقسام المعنية للتأكد من حلها بشكل نهائي
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء وضمان متابعة فعالة
- تطوير مهارات التواصل والعمل بفعالية مع العملاء لضمان تحسين الأداء الفردي والجماعي للفريق
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشاكلهم مع المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان