مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Insight Hub عن وجود فرصة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا في مدينة تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في أجواء إيجابية نرغب في إيجاد موظف خدمة عملاء لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي عند التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتحقيق أقصى استفادة من ساعات العمل
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرمجيات المستخدمة في إدارة علاقات العملاء (CRM)
- معرفة شاملة للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة للرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بالتعاون مع الأقسام المعنية لضمان تقديم أفضل خدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المقدمة
- المساعدة في تطوير أساليب جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم
- إجراء استبيانات رضا العملاء لتحليل نقاط القوة والضعف في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا

القدرات المطلوبة

- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان