مرجان

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة النهج عن توفر مسمى وظيفي جديد استثنائية في قطاع التكنولوجيا في محافظة تلمسان.

نحتاج إلى متميزين في مجالات مميزة في العمل الجماعي لتحقيق تطلعاتنا.

المهارات اللازمة هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في البرمجيات الحديثة.
كذلك القدرة على الابتكار.
سيتم تقديم مميزات متعددة للمجتهدين بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, نأمل أن تقدم طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بما يحقق رضا العملاء التام
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بطريقة مبتكرة وسريعة
- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع لتلبية احتياجاتهم على الفور

المهام:

- متابعة العملاء لتأكيد رضاهم عن الخدمة المقدمة وتقديم المساعدة اللازمة عند الحاجة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل الشركة وتقديم الدعم لهم في إنجاز طلباتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات شاملة وواضحة لجميع أسئلتهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والحفاظ على معاملتهم بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل منتظم لضمان المعلومات الدقيقة والشاملة حولهم

الانشطة الوظيفية

- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان