مرجان

وصف الوظيفة

تحرص Element Group عن فرص عمل متاحة بخصوص التجارة للانضمام إلى مهنة مدير خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نتطلع إلى وجود أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
القدرة على العمل الجماعي, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
سوف نقدم بيئة عمل مثيرة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, نتمنى منك إرسال طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على وضع خطط استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولاء العملاء على المدى الطويل
- معرفة شاملة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم حلول مرضية للعملاء وحل أي مشاكل
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على مهارات التواصل وخدمة العملاء بما يتناسب مع سياسات الشركة

المهام:

- ضمان أن يتم التعامل مع جميع الطلبات والشكاوى في الوقت المحدد وبكفاءة عالية
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم والاستجابة لاستفساراتهم بشكل فوري
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق تجربة عملاء متكاملة ومتناسقة عبر جميع القنوات
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضا العميل
- تطوير برامج تدريبية لتعزيز مهارات الفريق وتحقيق أداء متميز

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بالجهراء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان